Expédition & retours

Chez Pas Cher Hameçon Fin Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique de livraison et de retours est conçue pour répondre aux besoins de nos clients pêcheurs passionnés.

Options de Livraison

Méthodes d’Expédition

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard (12,95 €) :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Suivi de colis disponible
• Livraison Gratuite :
  • Disponible pour les commandes de 50 € et plus
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les conditions douanières. Nous ne livrons pas en Asie et dans certaines régions éloignées.

Politique de Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception.

Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Baillons – dégorgeoirs
• Coupe fil
• Couteaux
• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception, en incluant :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit à retourner
   • Raison du retour
   • Photos du produit (si nécessaire)
2. Attendez notre confirmation – Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) avec des instructions détaillées
3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Pas Cher Hameçon Fin Magasin
   Service Retours
   21 Rue d’Isly
   Rennes, FR 32151
5. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à réception de votre remboursement

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous enverrons un email confirmant la réception de votre retour
• Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Le crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou compte PayPal original
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué

Note : Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre institution financière.

Échanges

Pour échanger un article :

1. Suivez le processus de retour standard
2. Une fois l’article retourné inspecté, nous vous enverrons un bon d’achat pour la valeur de l’article
3. Utilisez ce bon pour commander le nouvel article

Conditions des échanges :

• Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à votre charge
• Si le nouvel article est plus cher, vous paierez la différence
• Si le nouvel article est moins cher, nous vous rembourserons la différence

Articles Défectueux ou Erreurs

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos et une description du problème
• Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si nécessaire
• Nous expédierons le remplacement dès réception de l’article retourné
• Tous les frais seront à notre charge dans ces cas

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison et retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel et à résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Bonne pêche !
L’équipe Pas Cher Hameçon Fin Magasin