Retours et échanges

Chez Pas Cher Hameçon Fin Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les emballages et étiquettes intacts
• Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou reçu)
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Articles Non Retourables

En raison de la nature spécifique de certains produits de pêche, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Baillons – dégorgeoirs (pour des raisons d’hygiène)
• Coupe fil (articles de sécurité personnelle)
• Couteaux (articles tranchants)
• Tous les articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Les articles retournés qui ne respectent pas nos conditions de retour ou qui figurent sur la liste des articles non retournables ne seront pas remboursés.

Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour initier le processus de retour.
2. Fournissez les détails suivants dans votre demande :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit à retourner
   • Raison du retour
   • Photos du produit (si nécessaire)
3. Attendez l’approbation de notre équipe. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) par email avec les instructions détaillées.
4. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires et documentation.
5. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   Pas Cher Hameçon Fin Magasin
   Service Retours
   21 Rue d’Isly
   Rennes, FR 32151
6. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que votre remboursement soit traité.

Modèle de Demande de Retour

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé :

• Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou compte PayPal original
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué

Note : Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre institution financière.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre le processus de retour standard. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un bon d’achat pour la valeur de l’article retourné, que vous pourrez utiliser pour commander le nouvel article.

Pour les échanges, veuillez noter que :

• Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge
• Si le nouvel article a un prix supérieur, vous devrez payer la différence
• Si le nouvel article a un prix inférieur, nous vous rembourserons la différence

Articles Défectueux ou Erreurs de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

1. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et une description du problème
2. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée si nécessaire
3. Nous expédierons le remplacement dès réception de l’article retourné

Dans ces cas, tous les frais d’expédition seront à notre charge.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter :

Service Client Pas Cher Hameçon Fin Magasin
Email : [email protected]
Adresse : 21 Rue d’Isly, Rennes, FR 32151

Nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel et à résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Bonne pêche !

L’équipe Pas Cher Hameçon Fin Magasin